La compagnie aérienne British Airways (BA) a été condamnée à une amende de 1,1 million de dollars par le gouvernement américain pour n’avoir pas remboursé des vols annulés pendant la pandémie, a rapporté vendredi la BBC.
Le département américain des Transports a relevé que la compagnie aérienne n’avait pas remboursé les passagers en temps voulu pour les vols annulés ou reprogrammés à destination et en provenance du pays. Il a indiqué avoir reçu plus de 1.200 plaintes concernant la compagnie aérienne.
De mars à novembre 2020, le site web de BA invitait les consommateurs à contacter le transporteur par téléphone pour discuter des options de remboursement, y compris pour les vols que le transporteur avait annulés ou modifiés, selon le département américain.
