Vous êtes convaincus qu’être orienté client pour se différencier est une priorité et qu’elle est même devenue un levier essentiel de performance pour les entreprises ?
Vous vous demandez comment certaines organisations arrivent à faire en sorte que chaque collaborateur, quel que soit son métier, place le client au cœur de tout ce qu’il fait ?
Vous souhaitez changer en profondeur et durablement les comportements de vos équipes vis-à-vis des clients mais vous ne savez pas par où commencer ?
