Dans le périmètre BtoB, la demande se porte aussi sur un parcours client global qui doit intégrer une brique e-shop complémentaire de l'activité classique. La mise en oeuvre d'une stratégie cross-canal renforce la vision 360° du client en générant du business et en améliorant la satisfaction client.
Découvrez le retour d'expérience détaillée d'un client de référence de Salesforce grâce à la participation d'un dirigeant du groupe Markem-Imaje.
Avec la participation de :
- Edouard Pilliet, Account Executive E-commerce , Salesforce
- Carol Kerouz, Account Executive Manufacturing, Salesforce
- Amadou Sylvestre, Director, Transformation Program (Customer Service & Distribution), Markem-Imaje
