Sur un marché concurrentiel, se différencier et prouver sa valeur ajoutée est essentiel. C'est d'autant plus important lorsque les produits et services vendus peuvent être perçus comme semblables aux yeux des clients.
Dans ce contexte, l'une des meilleures stratégies pour sortir du lot est de miser sur le relationnel et l'expérience client. Comment alors bâtir cette expérience client pour fidéliser et capter l'attention de vos prospects ?
Ce levier est très difficile à copier car il puise sa source dans les valeurs de l'entreprise, sa culture, son organisation… et bien entendu par les femmes et les hommes qui leur donnent vie.
