Comme beaucoup, vous avez peut-être été confrontés à la mise en place d’un CRM dans votre entreprise et vous constatez à regret que votre outil est mal ou sous-utilisé. Beaucoup d’énergie investie, une frustration accumulée, pour des résultats souvent en-dessous des attentes.
Pas de panique, vous pourriez trouver une véritable solution dans le management des changements spécifiques aux projets CRM, qu’ils concernent des forces de vente, des équipes marketing et service client ou l’ensemble.
