Dans un marché ultra-compétitif, l’expérience client est devenue essentielle pour se différencier et fidéliser durablement. Rejoignez notre webinaire exclusif animé par Nadia et David, experts en expérience client, pour découvrir comment créer une relation client solide et unique, de l’étape de découverte à la fidélisation sur le long terme.
Au programme :
• Étapes clés pour bâtir une expérience client personnalisée et impactante
• Intégration de valeurs fortes dans chaque interaction pour renforcer l’engagement
• Mesure et optimisation des points de contact avec des indicateurs clés
• Études de cas inspirantes d’entreprises comme Apple, pionnières dans la satisfaction client
À l’aide d’exemples concrets et de stratégies éprouvées, apprenez à structurer une approche client centrée, à personnaliser vos relations et à transformer chaque interaction en avantage concurrentiel.
