90% des lancements de nouveaux produits se soldent par un échec
La plupart du temps, ces échecs sont dus au fait que les entreprises sont obnubilées par la notion de profit et de croissance et qu'elles sont souvent à la course au lancement de produit pour gagner des parts de marché.
Mais si elles lancent des nouveaux produits parce qu'elles peuvent le faire, DEVRAIENT-elles vraiment le faire ? Le consommateur en avait-il vraiment besoin ?
Connaitre et comprendre son client ou son futur client permet de prendre de meilleures décisions, de faire des lancements plus justes où l'experience client sera telle que le profit viendra de la longévité et de la fréquence de la relation avec ce client. Créer du lien et devenir indispensable.
