Vous êtes convaincus que l’orientation clients ne se décrète pas et que son développement doit être accompagné au quotidien ?
Vous vous demandez pourquoi des équipes sont beaucoup plus orientées clients que d’autres ?
Vous souhaitez aider vos managers à passer à l’action pour booster l’orientation clients, mais vous ne savez pas par où commencer ?
