Nous en sommes tous convaincus, l’expérience client est un critère déterminant dans le choix d’une enseigne.
A partir d’illustrations de bonnes pratiques et de contre-exemples, nous partagerons tout au long de ce webinaire 5 idées clés pour rendre votre parcours client fluide et sans couture. Un parcours client qui fera de votre expérience client un élément clé de votre différenciation !
Pour chaque idée, nous vous partagerons les outils que nous utilisons pour mettre en place les actions correctrices ou les projets pour faire évoluer les parcours clients.
