Vous souhaitez comprendre pourquoi et comment les Personae peuvent impacter vos actions clients ? Voire, vous permettre de transformer votre stratégie clients ?
Dans un contexte de très fortes attentes d'humanisation de la relation client, et parallèlement de digitalisation accélérée des interactions, pourquoi la méthode des Personas fait-elle la différence ?
Peuvent-ils changer l'efficacité de vos stratégies marketing, et d'expérience clients ?? Comment les utiliser pour améliorer l'efficacité de ses parcours clients, créer des expériences plus personnalisées ou encore développer des offres ciblées ?
