La méthode D.M.A.I.C - Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler - est fondée sur l'analyse des données de l'entreprise afin d'optimiser ses processus et de les stabiliser. Chaque lettre du sigle "DMAIC" se réfère à une étape spécifique de la démarche d'amélioration de la gestion d'un projet.
Cette méthode D.M.A.I.C est l'outil de base utilisé pour piloter les projets Six Sigma. Lean 6 Sigma est un outil fondamental permettant aux entreprises de mettre en place une vraie culture d'amélioration continue. Elle se focalise sur la voix du client dans une approche qui mixe Top Down et Bottom Up.
