Les éditeurs de logiciels doivent convaincre de nombreux interlocuteurs aux attentes différentes au sein de leur clientèle (direction générale, DSI, utilisateurs finaux, etc.). Un discours marketing trop généraliste ne suffit pas à rassurer sur l'adéquation technique de leur solution avec les systèmes existants. A contrario, sur un marché très concurrentiel, se focaliser uniquement sur les aspects techniques ne permettra pas aux éditeurs de se démarquer.
