Les attentes envers les services clientèles sont élevées, si bien qu'il peut être difficile de les satisfaire pleinement. Pour aider les équipes à s'améliorer et à fournir un service client qualitatif, les outils d'intelligence artificielle peuvent être intéressants. Voici comment l'IA aide à la résolution de 6 problèmes courants du service client.

Quels sont les problèmes les plus courants dans le service client qui peuvent être résolus grâce à l'IA ?

  1. Le délai d'attente
  2. Hiérarchiser les demandes des clients
  3. Une mauvaise gestion du temps
  4. Le manque de personnalisation
  5. Un service omnicanal
  6. Le recueil des avis clients