La confiance portée et cultivée par le manager est l’ingrédient clé d’une équipe soudée et efficace. Si vous commettez un impair, tout le groupe vacille dans un cercle vicieux de défiance, de démotivation et de fuite. Heureusement, des solutions existent pour retrouver la confiance de vos collaborateurs.
La confiance se mérite et se conquiert
« La confiance se regagne ! », vous dira Frances Fei. Cette professeure à la Harvard Business School a eu l’occasion de travailler sur le sujet de la confiance pour la célèbre société Uber, et ce pendant plus de 200 jours l’an passé, au moment où la startup subissait une énorme crise sur le plan humain après les errements de son PDG et de certains collaborateurs (violence, sexisme, licenciements abusifs, erreurs de paiement…).
Une analyse fine sur les mécanismes de la confiance en entreprise en est ressorti, avec ses piliers, les moyens de la regagner, que Frances Fei retranscrit dans sa conférence TEDx « How to Build and Rebuild Trust ».
