L'impact de ChatGPT et de l'intelligence artificielle sur le marketing et le service client

Lancé en novembre 2022, ChatGPT3, le chatbot conversationnel développé par OpenAI, totalisait déjà 304 millions de visites au mois de décembre. Pourquoi ce raz-de-marée, alors qu'il existait déjà quantité d'applications utilisant l'intelligence artificielle (IA), comme Beatoven pour créer une musique libre de droit, Flair pour générer les shootings photos de vos produits ou Looka pour imaginer des noms de marques et des logos et bien d'autres ?

C'est qu'avec ChatGPT, les possibilités sont si nombreuses qu'elles touchent toutes les populations. Basé sur des technologies cognitives, ChatGPT est capable de rédiger des accroches marketing, des dissertations universitaires ou des articles journalistiques, de coder, d'expliquer de manière simple des notions complexes, de résumer ou traduire des textes, d'écrire des poèmes en alexandrins, etc.