L'accès au circuit d'information web se fait aujourd'hui n'importe quand, n'importe où grâce à la multiplication des supports digitaux. À présent, le parcours d'achat du consommateur ne se fait plus à partir d'un ordinateur, mais sur plusieurs appareils de navigation qui se relaient jusqu'à l'achat. Le phénomène du cross-device fait désormais partie des éléments clés du marketing digital.
Définition du cross-device
Le cross-device se définit par le passage d'un appareil de navigation à l'autre lors d'un parcours utilisateur. Pour les marketeurs, il s'agit d'offrir aux consommateurs une expérience pertinente, cohérente et unifiée sur tous les outils multimédias qu'ils détiennent et utilisent.
