Un programme de parrainage client est fondé sur le bouche-à-oreille : l'entreprise encourage un client déjà acquis à recommander ses produits ou services à leurs proches pour qu'ils deviennent également clients de ladite entité. La mécanique prévoit une récompense pour le parrain et le filleul dès lors qu'une transaction a été réalisée.
Les programmes de parrainage clients ont été remis au goût du jour grâce à l'essor d'Internet, des réseaux sociaux et autres solutions d'automation marketing.
D'après les insights de Nielsen, les consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs proches à 92 % plutôt qu'à toute forme de publicité. Ce concept contribue en ce sens indéniablement au recrutement de nouveaux clients à moindre coût.
Dans cette optique, déployer une telle mécanique peut s'avérer pertinent en termes d'acquisition et de fidélisation client, sous réserve d'en maîtriser les codes.
