Sans sa clientèle, une entreprise ne peut exister. Mais comment savoir si ses clients sont satisfaits ou non ? Si les produits et services répondent à leurs attentes ? Et pourquoi ne pas simplement leur demander ? C'est là que l'utilisation du questionnaire de satisfaction prend tout son sens. Cette méthode marketing permet de recueillir les avis des clients et de connaître leur niveau de satisfaction. Nous vous présentons 18 exemples de questions de satisfaction ci-dessous.
Pourquoi faire un questionnaire de satisfaction ?
Les avis clients représentent un facteur clé essentiel à la réussite et à la croissance des entreprises, mais également un avantage concurrentiel. C'est pourquoi créer un questionnaire de satisfaction est un excellent moyen pour évaluer les produits et services proposés sur le marché. Réaliser un questionnaire de satisfaction recèle de nombreux avantages, et ce quel que soit le secteur d'activité de l'entreprise émettrice.
