Pour éviter les mauvaises surprises au moment de payer ou de modifier son billet d’avion, le gouvernement américain propose lundi de nouvelles règles obligeant les compagnies aériennes à être plus transparentes sur les différents frais facturés en plus du ticket initial. Ces derniers « peuvent s’accumuler rapidement et transformer ce qui peut sembler à première vue être un tarif bon marché », justifie le ministère des Transports dans un communiqué.
Selon les nouvelles règles, les sites des compagnies, américaines comme étrangères, ainsi que ceux des agences de voyage ou des comparateurs de prix, devraient indiquer dès la première recherche les éventuels frais que les consommateurs doivent payer s’ils veulent s’assurer d’être assis à côté de leurs enfants, modifier ou annuler leur billet, ou prendre un bagage en soute et/ou en cabine. Cette proposition « vise à fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour choisir la meilleure offre », ajoute le communiqué. Elle est ouverte aux commentaires publics pendant 60 jours.
