Ryanair s’est plainte auprès des autorités des consommateurs des communautés autonomes de Madrid, de Catalogne et des Îles Baléares pour dénoncer la vente de ses vols par des voyagistes en ligne tels que Kiwi, eDreams, Lasminute, Opodo, Love Holidays et On The Beach, et ce sans aucun accord commercial entre les parties.
Dans sa plainte, la low cost irlandaise affirme que les prétendues pratiques commerciales de ces agences et d’autres “représentent une violation flagrante de la loi européenne sur la protection des consommateurs et la transparence des prix“, exigeant une réaction “urgente” des autorités espagnoles.
Ryanair insiste sur le fait qu'”elle n’autorise pas l’utilisation de son site Internet par des intermédiaires“, soulignant que “comme toute autre entreprise, nous avons le droit de nous fonder sur le principe du libre-échange, ce qui implique de pouvoir choisir le canal de distribution de ses produits“.
