La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption de systèmes sans contact dans les aéroports, y compris le traitement biométrique à des points clés tels que l'immigration, le contrôle de sécurité et l'enregistrement. Cette transition vers une technologie sans contact vise à minimiser les files d'attente et à réduire les temps d'attente globaux à l'aéroport tout en garantissant une expérience de voyage plus sûre et plus efficace.
Selon l'Enquête Mondiale sur les Passagers 2022 de l'IATA (GPS ou Global Passenger Survey en anglais), la biométrie s'est imposée comme une innovation révolutionnaire dans l'industrie du voyage, offrant une solution prometteuse au problème récurrent des longues files d'attente dans les aéroports. Avec un impressionnant 88 % des passagers ayant utilisé ce service exprimant leur satisfaction à l'égard du processus biométrique, cette technologie a le potentiel de révolutionner notre façon de voyager.
L'enquête révèle également que 75 % des passagers sont prêts à utiliser des technologies utilisant la biométrie en remplacement des passeports ou cartes d'embarquement conventionnels. Cette préférence croissante pour l'identification biométrique est motivée par le désir de gagner du temps et d'éviter les tracas des files d'attente. En effet, 33 % des passagers préféreraient effectuer les procédures d'immigration avant d'arriver à l'aéroport, tandis que 44 % aimeraient accélérer le processus d'enregistrement.
