Dans un environnement commercial en constante évolution, la relation client est un pilier essentiel pour toute entreprise à succès. L'intégration de l'Intelligence Artificielle (IA) révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Il...
La relation clients : une affaire d’hommes, de femmes et de technologies.Voice bot, chat bot, IA, IA générative, FAQ, RPA, Speech analytics, etc…. Et l’humain dans tout ça ?? Quid de la symétrie des attentions...
Dans un monde professionnel évoluant dans un contexte anxiogène, la pensée empathique se révèle essentielle pour surmonter des défis concrets. Rejoignez-nous pour explorer comment cette compétence clé peut être la réponse à des maux tels...
Efficy, l'éditeur européen de CRM et de marketing automation, vous propose une série de webinars pour vous aider à définir votre stratégie marketing pour 2024. Une fois vos prospects identifiés place à la mise en...
Près d’un tiers des salariés disent avoir l’intention de changer de carrière pour améliorer leur bonheur général* ; et 85% déclarent que l'amélioration du bien-être mental renforcerait leur fidélité à leur employeur**. Alors pour retenir...
Le Quality Monitoring est l’un des leviers majeurs pour améliorer les performances de votre service client, faire progresser vos conseillers et valoriser leur travail. Le principe consiste à évaluer les interactions clients-conseillers de manière qualitative...
Au programme, six sujets essentiels qui seront décryptés et détaillés : Comprendre Sa Cible Personnae Créer un Pitch Efficace Alignement des Objectifs Commerciaux avec la Stratégie Globale de l'Entreprise Optimiser Votre Funnel de Vente pour...
Une gestion efficace de vos processus métiers est essentielle pour garantir le succès de votre entreprise ! Zoary est une entreprise spécialisée dans l’intégration et le développement de solutions logicielles au service de votre activité....
