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Pourquoi et comment cartographier ses parcours clients ?

Mapper et diagnostiquer vos différents parcours type pour améliorer l'expérience de vos clients Forts de notre expérience de la cartographie des parcours clients dans de nombreux secteurs d'activité, BTB et...

Comment faire du numérique un levier d’inclusion financière ?

Les services financiers font partie des secteurs les plus en pointe sur la digitalisation. Une évolution technologique qui présente des avantages incontestables pour les publics familiers de ces nouveaux usages...

Éducation financière : Bank Al-Maghrib participe à la 12ème édition [..]

Rabat - Bank Al-Maghrib (BAM) a annoncé, lundi, sa participation à la 12ème édition de la semaine internationale de l'éducation financière, "Global Money Week" (GMW) qui se tient jusqu'au 31...

Comment gérer les situations délicates au travail ?

l y a toujours des moments où chaque mot compte et où la qualité des échanges peut impacter significativement vos relations et votre efficacité.

Révolutionnez vos ventes : 3 secrets pour vous démarquer et [..]

En 2024, si vous n’êtes pas différent, vous êtes transparent. Vos prospects ne vous voient pas, et pire ... Vous êtes comparé à moins bon que vous.

La 1ère Conférence Bitcoin MENA, les 9 et 10 décembre [..]

Abou Dhabi accueillera les 9 et 10 décembre prochain la 1ère Conférence Bitcoin MENA, a annoncé, mercredi, le Groupe Abu Dhabi National Exhibitions Company (ADNEC), co-organisateur de l'événement.

Rabat : Africa investment Forum tient ses Market Days

Le Groupe de la Banque africaine de développement (BAD) a annoncé que l’Africa Investment Forum tiendra ses Market Days 2024 du 4 au 6 décembre à Rabat. Cet événement rassemblera...

La 2è édition de GITEX Africa, du 29 au 31 [..]

La deuxième édition de GITEX Africa Morocco se déroulera, du 29 au 31 mai à Marrakech, ont annoncé les organisateurs. Placé sous le Haut Patronage de Sa Majesté le Roi...

Comment mener une transformation structurelle en milieu complexe ? - [..]

La Fabrique des Leaders Éclairés organise la Matinale des Leaders Éclairés saison 4 :   Le mardi 19 mars 2024 Catherine Guillouard - Ex PDG de la RATP témoignera dans cette...

Le pouvoir des émotions dans l’expérience client en 2024

Les émotions jouent un rôle central dans la mémorisation de l'expérience client. Des études démontrent que les émotions ressenties par les clients lors de leurs interactions avec une marque exercent...